Retourneren bij Koppen Speelgoed
Bij Koppen Speelgoed streven we ernaar dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch een product willen retourneren, dan helpen we je graag verder. Hieronder vind je alle informatie over onze retourprocedure.
Retourvoorwaarden
Je kunt een product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Het product moet ongebruikt, in de originele verpakking en met alle accessoires en labels worden teruggebracht. Zorg ervoor dat het product in dezelfde staat is als bij levering.
Retourproces
- Ga naar de website en log in op je account.
- Selecteer de bestelling met het product dat je wilt retourneren.
- Volg de instructies om een retourverzoek aan te maken.
- Je ontvangt een bevestiging met verdere instructies.
Retourverzending
Na goedkeuring van je retourverzoek ontvang je een retouretiket. Verpak het product goed en plak het etiket op de doos. Stuur het pakket vervolgens naar ons retourcentrum.
Terugbetaling
Zodra het retourpakket is ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling. Dit kan tot 14 dagen duren, afhankelijk van je betaalmethode.
Uitzonderingen
Bepaalde producten, zoals persoonlijke verzorgingsartikelen of op maat gemaakte items, kunnen niet worden geretourneerd.
Heb je vragen over het retourneren? Neem dan contact met ons op via de klantenservice. We helpen je graag verder!